Phản hồi chất lượng
Tài liệu ERPNext tiếng Việt: Phản hồi chất lượng
Bản dịch máy từ tài liệu ERPNext chính thức. Chưa được rà soát toàn văn về thuật ngữ chuyên ngành. Cần đối chiếu bản gốc khi áp dụng nghiệp vụ.
Phản hồi chất lượng (Quality Feedback) là thông tin mà Khách hàng bày tỏ về sự hài lòng hoặc không hài lòng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Phản hồi chất lượng có các trường khác nhau để đánh giá các thông số khác nhau. Khách hàng/Người dùng có thể dễ dàng đưa ra phản hồi bằng cách chọn mẫu của họ để đánh giá trên các thông số khác nhau và cũng có thể cung cấp phản hồi định tính về các thông số này.
Bạn cũng có thể tìm nạp các thông số bằng cách sử dụng Mẫu phản hồi chất lượng. Các mẫu lưu trữ thông tin cài sẵn để bạn chọn trong Phản hồi chất lượng.
Nếu Phản hồi không như mong đợi, một Hành động chất lượng có thể được khởi tạo dựa trên mức độ nghiêm trọng của Phản hồi.
Để truy cập Phản hồi chất lượng, đi tới:
Trang chủ > Chất lượng > Phản hồi > Phản hồi chất lượng
1. Cách tạo phản hồi chất lượng
- Đi tới danh sách Phản hồi chất lượng, nhấp vào Mới.
- Chọn Phản hồi là từ khách hàng hoặc Người dùng (Người dùng tài khoản ERPNext).
- Chọn khách hàng hoặc Người dùng cụ thể.
- Việc chọn một Mẫu phản hồi chất lượng sẽ tự động điền các thông số cho Phản hồi chất lượng.
- Ngày sẽ được tự động đặt thành ngày hiện tại.
- Bảng Thông số có các cột sau: Thông số: Các thông số khác nhau được định nghĩa trước trong Mẫu phản hồi chất lượng mà bạn tạo. Xếp hạng: Xếp hạng cho một thông số từ 1 đến 5. Phản hồi: Phản hồi dựa trên Xếp hạng đã cho.
- Lưu.
