Quy tắc Phân công

Bản dịch máy từ tài liệu ERPNext chính thức. Chưa được rà soát toàn văn về thuật ngữ chuyên ngành. Cần đối chiếu bản gốc khi áp dụng nghiệp vụ.

Được giới thiệu từ Phiên bản 12

Quy tắc Phân công cho phép bạn thiết lập việc tự động phân công các tài liệu cho Người dùng.

Để tự động phân công các phiếu hỗ trợ cho những nhân viên làm việc trong bộ phận hỗ trợ, có thể sử dụng Quy tắc Phân công.

Để truy cập Quy tắc Phân công, hãy vào:

Trang chủ > Thiết lập > Quy tắc Phân công

1. Cách tạo quy tắc phân côngCopy Anchor Link

Để thiết lập phân công tự động:

1. Vào danh sách Quy tắc Phân công, nhấn vào Mới.
2. Chọn DocType (Loại tài liệu) bạn muốn tự động phân công (ví dụ: Issue - Vấn đề).
3. Viết "Mô tả" sẽ được thêm vào To Do (Việc cần làm).
4. Chọn điều kiện cho việc phân công. Bạn có thể viết các biểu thức Python đơn giản cho việc phân công tự động trong các trường Assign Rule, Close Rule và Unassign Rule. Bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các thuộc tính của tài liệu và có thể sử dụng các toán tử như >, <, ==, v.v. cũng như nhiều điều kiện như and và or.

Ví dụ:

• status == "Open"
• issue_type == "Technical" and priority=="High" and status == "Open"

1. Chọn quy tắc phân công.

• Round Robin (Xoay vòng): Phân công từng tài liệu cho một Người dùng theo thứ tự.
• Load Balancing (Cân bằng tải): Phân công tài liệu mới cho Người dùng có ít nhiệm vụ được phân công nhất.

Chọn danh sách Người dùng mà Quy tắc Phân công này sẽ áp dụng:

• Based on Field (Dựa trên trường): Được giới thiệu từ v13, quy tắc này có thể được sử dụng để phân công tài liệu cho Người dùng được thiết lập trong trường đã cấu hình.

Chọn trường liên kết Người dùng (User link field) để xác định xem ai sẽ áp dụng Quy tắc Phân công này:

1. Lưu.

Bạn có thể sử dụng các thuộc tính của tài liệu trong trường Mô tả để làm một phần của việc phân công. Các Quy tắc Phân công có 'Độ ưu tiên' cao hơn sẽ được áp dụng trước.

Ví dụ:

Vấn đề có Độ ưu tiên cao File Upload not working (Tải lên tệp không hoạt động) đã được phân công cho bạn.

1.1 Nhiều quy tắc phân côngCopy Anchor Link

Bạn cũng có thể thiết lập nhiều phân công tự động cho mỗi DocType; quy tắc có Độ ưu tiên cao nhất sẽ được áp dụng trước.

assignment-rule-with-higher-priority

1.2 Thiết lập ngày đến hạn cho việc phân côngCopy Anchor Link

Bạn có thể tự động thiết lập ngày đến hạn cho các phân công dựa trên trường ngày trong tài liệu tham chiếu.

Ví dụ:

Nếu bạn muốn thiết lập ngày đến hạn cho việc phân công Issue dựa trên ngày "Resolution By" (Thời hạn giải quyết) của Issue, bạn có thể thực hiện bằng cách chọn trường "Resolution By" trong tùy chọn Due Date Based On trong Quy tắc Phân công.

Lưu ý:

• Tùy chọn "Due Date Based On" (Ngày đến hạn dựa trên) sẽ không khả dụng nếu "DocType" chưa được chọn hoặc nếu DocType đã chọn không có bất kỳ trường "Ngày" hoặc "Ngày giờ" nào.
• Ngày đến hạn trong phân công/ToDo sẽ được cập nhật bất cứ khi nào giá trị trường "Due Date Based On" được cập nhật trong tài liệu tham chiếu.

2. Các chủ đề liên quanCopy Anchor Link

1. Quy trình làm việc
2. Hành động quy trình làm việc