Chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) tặng điểm từ các giao dịch bán hàng đã Gửi, và cho phép khách hàng đủ điều kiện dùng điểm đó để thanh toán trên các Hóa đơn bán hàng sau. Chương trình có thể có một hạng hoặc nhiều hạng, xác định theo tổng chi tiêu đủ điều kiện của khách hàng.

Trước khi bắt đầuCopy Anchor Link

Chuẩn bị:

• Khách hàng, nhóm khách hàng và khu vực (Territory) đủ điều kiện.
• Đồng tiền hạch toán của công ty và tài khoản chi phí cho điểm thưởng.
• Trung tâm chi phí cho phần quy đổi điểm, khi cần.
• Chính sách về cách tích điểm, giá trị quy đổi, thời hạn điểm, hàng trả lại và nâng hạng.

Hãy thử việc tạo điểm và hạch toán trên công ty demo trước khi ghi danh khách hàng thật.

Tạo chương trình khách hàng thân thiếtCopy Anchor Link

1. Mở danh sách Chương trình khách hàng thân thiết và chọn Thêm Chương trình khách hàng thân thiết (Add Loyalty Program).
2. Nhập Tên chương trình (Loyalty Program Name).
3. Ở Loại chương trình (Loyalty Program Type), chọn Chương trình một hạng (Single Tier Program) hoặc Chương trình nhiều hạng (Multiple Tier Program).
4. Đặt Từ ngày (From Date) và Đến ngày (To Date).
5. Giới hạn Nhóm khách hàng (Customer Group) và Khu vực khách hàng (Customer Territory) nếu cần.
6. Chỉ bật Tự động ghi danh (Auto Opt In) khi muốn mọi khách hàng đủ điều kiện tự động tham gia.
7. Thêm các dòng hạng.
8. Cấu hình phần quy đổi điểm và thời hạn điểm.
9. Lưu.

Cấu hình các hạngCopy Anchor Link

Ví dụ: Hệ số tích điểm là 100.000 đ thì hóa đơn đủ điều kiện 1.000.000 đ được 10 điểm (1.000.000 ÷ 100.000).

Tổng chi tiêu tối thiểu được xét trên tổng doanh số đủ điều kiện tích lũy của khách hàng, không chỉ trên hóa đơn hiện tại.

Cấu hình quy đổi điểmCopy Anchor Link

Thiết lập:

• Hệ số quy đổi (Conversion Factor): giá trị bằng tiền của 1 điểm.
• Tài khoản chi phí (Expense Account) dùng cho quyền lợi điểm thưởng.
• Trung tâm chi phí (Cost Center) nếu cần.
• Thời hạn điểm (Expiry Duration), tính bằng ngày.

Hệ số tích điểm và hệ số quy đổi là hai giá trị riêng. Khách hàng có thể chi 100.000 đ để được 1 điểm, trong khi mỗi điểm khi quy đổi chỉ có giá trị 1.000 đ. Với hai giá trị này, 10 điểm (từ hóa đơn 1.000.000 đ) quy đổi được 10.000 đ.

Ghi danh khách hàngCopy Anchor Link

Nếu Tự động ghi danh đang tắt:

1. Mở khách hàng.
2. Chọn chương trình khách hàng thân thiết.
3. Lưu.

Tích điểmCopy Anchor Link

Tạo và Gửi một Hóa đơn bán hàng đủ điều kiện. ERPNext tạo một Phiếu điểm thưởng (Loyalty Point Entry) gắn với khách hàng và hóa đơn đó.

Mở Phiếu điểm thưởng để đối chiếu điểm đã tích và đã dùng. Hàng trả lại và hóa đơn bị Hủy có thể làm đổi số điểm khả dụng, nên hãy dựa vào sổ này thay vì tự ghi tổng điểm.

Dùng điểmCopy Anchor Link

1. Tạo Hóa đơn bán hàng cho khách hàng đã ghi danh.
2. Thêm các mặt hàng.
3. Mở mục điểm thưởng (Loyalty Points).
4. Bật Quy đổi điểm thưởng (Redeem Loyalty Points).
5. Nhập số điểm.
6. Kiểm tra lại tài khoản quy đổi và trung tâm chi phí.
7. Xem lại tổng hóa đơn rồi Gửi.

Chấm tròn trước mã mặt hàng cho biết nhanh tình trạng tồn kho: xanh là còn hàng, đỏ là hết hàng.

Xử lý sự cốCopy Anchor Link

Câu hỏi thường gặpCopy Anchor Link

Chủ đề liên quanCopy Anchor Link

• Khách hàng
• Hóa đơn bán hàng
• Trả hàng bán
• Áp dụng chiết khấu
• Điểm bán hàng