Lượt bảo trì (Maintenance Visit)

Lượt bảo trì (Maintenance Visit) là một lần kỹ thuật viên đến chỗ khách hàng để bảo trì một mặt hàng.

Để mở danh sách lượt bảo trì, vào:

Trang chủ > Hỗ trợ khách hàng > Bảo trì > Lượt bảo trì

Lượt bảo trì thường được tạo từ đơn bán hàng có loại đơn là Bảo trì (Maintenance).

1. Điều kiện cần có

• Khách hàng
• Mặt hàng

2. Cách tạo lượt bảo trì

1. Vào danh sách lượt bảo trì, nhấp Mới (New).
2. Hệ thống tự ghi ngày giờ hiện tại. Bạn có thể sửa lại.
3. Chọn khách hàng.
4. Chọn Loại bảo trì (Maintenance Type):
   • Theo lịch (Scheduled)
   • Ngoài lịch (Unscheduled)
   • Hỏng hóc (Breakdown)
5. Chọn Trạng thái hoàn thành (Completion Status): Hoàn thành một phần (Partially Completed) hoặc Hoàn thành toàn bộ (Fully Completed).
6. Chọn Mã mặt hàng (Item Code) và Số sê-ri (Serial No).
7. Nhập mô tả công việc bảo trì, chọn Nhân viên bán hàng (Sales Person) đi bảo trì, rồi nhập công việc đã làm.
8. Nhấp Lưu (Save).

2.1 Tùy chọn bổ sung khi tạo lượt bảo trìCopy Anchor Link

• Phản hồi của khách hàng (Customer Feedback): Ghi lại ý kiến của khách hàng về lượt bảo trì này.

• Các trường sau được lấy tự động từ hồ sơ khách hàng:

  • Địa chỉ khách hàng
  • Người liên hệ
  • Khu vực
  • Nhóm khách hàng

3. Chủ đề liên quan

1. Yêu cầu bảo hành
2. Lịch bảo trì
3. Đơn bán hàng